Estimados viajeros:
Por causas ajenas a nuestra organización, nos vemos en la necesidad de posponer nuestro tour de Año Nuevo a Bacalar y Majahual a realizarse del 29 de Dic. al 03 de Enero del 2025.
Motivo de la decisión:
Recientemente, nuestros proveedores de transporte nos han informado sobre condiciones de inseguridad en tramos carreteros de Veracruz, Tabasco y Campeche, especialmente durante la madrugada.
Estas alertas mencionan posibles retenes ilegales por parte de grupos delictivos, agravados por la falta de vigilancia en esas zonas.
Dado que parte de nuestro trayecto cruza estos estados durante la madrugada, hemos evaluado cuidadosamente la situación y, priorizando la seguridad de nuestros clientes y personal, hemos decidido reprogramar este tour para la temporada de Semana Santa.
Esperamos que, para entonces, existan mejores condiciones de seguridad en las carreteras.
Opciones disponibles:
Tu inversión está totalmente protegida, y te ofrecemos las siguientes alternativas:
Reprogramar tu viaje: Conservar el 100% de tu inversión para el tour “Paraísos Mayas”, programado del 15 al 20 de abril, durante Semana Santa.
Saldo a favor: Conservar el 100% de tu inversión como saldo para uno o varios tours en los próximos meses. Este saldo no tiene fecha de caducidad y puede aplicarse al destino que elijas.
Reembolso: Solicitar un reembolso del 100% en tres pagos. El primer pago se realiza el 17 de diciembre y las fechas de los pagos posteriores te serán informadas*
*Nota: Esto se debe a que los anticipos ya realizados a proveedores son retenidos como saldo para futuras fechas y requerimos compensar estos montos con utilidades de otros tours.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado por esta situación.
Sabemos que este tipo de cancelación puede resultar molesto; sin embargo, como agencia de viajes profesional, nuestra prioridad es garantizar la seguridad de nuestros clientes por encima de cualquier utilidad o ganancia.
Agradecemos tu comprensión por esta situación inusual en la operación de nuestros viajes y estamos a tu disposición para cualquier duda o solicitud.
Atentamente,
Equipo de Viajes Otherside.